Một lưu ý trước khi bạn mua

Hầu hết những người mua sản phẩm của chúng tôi đều là khách hàng cũ hoặc đang thiết lập các cơ sở chuyên nghiệp và rạp chiếu phim tại nhà được hiệu chuẩn. Đèn của chúng tôi được thiết kế cho những người hiểu rõ vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết—cho dù đó là cải thiện độ chính xác của màu sắc, giảm mỏi mắt hay đưa các tiêu chuẩn chuyên nghiệp vào môi trường gia đình.

Nếu bạn vẫn đang tìm hiểu điều đó, chúng tôi hoàn toàn hiểu. Nhưng chúng tôi có thể không phù hợp với bạn ở giai đoạn này.

Chúng tôi không tin vào tiếp thị thuyết phục. Nếu sản phẩm của chúng tôi cần thuyết phục, có lẽ chúng không phù hợp với bạn—ít nhất là chưa. Khi độ chính xác và hiệu suất quan trọng, bạn sẽ biết. Và chúng tôi sẽ ở đây.

Sau khi sử dụng, sản phẩm của chúng tôi không thể được trả lại. Cách tốt nhất để tránh bị mắc kẹt với thứ bạn không muốn là đợi cho đến khi bạn chắc chắn rằng sản phẩm của chúng tôi phù hợp. Chúng tôi muốn trở thành công cụ phù hợp vào đúng thời điểm hơn là một thử nghiệm tốn kém. Và nếu bạn không quay lại, chúng tôi hy vọng thông tin trên trang web của chúng tôi đã giúp bạn đưa ra quyết định.

Vì đèn của chúng tôi được chế tạo để đảm bảo độ chính xác, chúng tôi chỉ có thể chấp nhận trả lại các sản phẩm chưa sử dụng và chưa tháo lắp. Sau khi lắp đặt hoặc sử dụng, chúng không còn đủ điều kiện để trả lại nữa.

Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi—và đôi khi bạn cần hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng. Sau đây là những thông tin bạn cần biết về việc hủy và trả lại hàng hóa chưa mở và chưa sử dụng:

Hủy đơn hàng
Chúng tôi cố gắng xử lý đơn hàng nhanh chóng để đảm bảo giao hàng nhanh chóng. Nếu bạn cần hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Tuy nhiên:

• Nếu đơn hàng đã được chuyển đến bộ phận thực hiện đơn hàng hoặc đã được vận chuyển thì không thể hủy đơn hàng.
• Nếu không thể hủy đơn hàng, bạn vẫn có thể trả lại sản phẩm sau khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm đáp ứng được các nguyên tắc về chính sách trả hàng của chúng tôi (xem bên dưới).

Chính sách trả lại
Nếu bạn nhận được đơn hàng và quyết định không muốn mua nữa, hầu hết các mặt hàng có thể được trả lại trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua. Vui lòng xem lại chi tiết chính sách trả hàng bên dưới để đảm bảo đủ điều kiện:

• Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng như mới và nguyên bản, còn nguyên bao bì gốc.
• Không được mở các phương tiện đóng gói như Đĩa Blu-ray và Đĩa Blu-ray Ultra HD.
• Đối với dải đèn LED, lớp keo dính phải còn nguyên vẹn để dải đèn đủ điều kiện được trả lại. Điều này đảm bảo sản phẩm ở tình trạng như mới.
• Các thiết bị hiệu chuẩn, chẳng hạn như Harkwood Sync-One2, không được trả lại sau khi đã mở.
• Khách hàng phải liên hệ với chúng tôi để được phép trả lại trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua.
• Phải gửi trả hàng cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày được phép trả hàng.
• Khách hàng quốc tế chịu trách nhiệm cho tất cả các hải quan và nghĩa vụ, sẽ không được hoàn trả.
  
• Chúng tôi rất sẵn lòng gửi nhãn vận chuyển trả trước, chi phí nhãn này sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. Trao đổi luôn miễn phí ở Hoa Kỳ.

Vui lòng cho phép chúng tôi tối đa hai tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm bạn trả lại để xử lý việc trả lại và hoàn lại tiền.

Sàn giao dịch
Nếu một thiết bị bị hỏng được đổi lấy một thiết bị mới, thiết bị thay thế không đủ điều kiện để trả lại dưới dạng thiết bị chưa mở. Điều này đảm bảo tính nhất quán với chính sách trả lại của chúng tôi, vì thiết bị ban đầu không đủ điều kiện để trả lại.

Bảo hành
Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành 5 năm cho hầu hết các sản phẩm MediaLight (5 năm cho dải đèn LED MediaLight và 3 năm cho bóng đèn và đèn bàn) do các đại lý được ủy quyền bán. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với sản phẩm của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi—chúng tôi rất vui lòng trợ giúp.

Chúng tôi cũng cung cấp bảo hành 2 năm cho tất cả các sản phẩm LX1 được bán bởi các đại lý được ủy quyền. Nếu bạn mua sản phẩm từ một nguồn không được ủy quyền, bạn có thể không đủ điều kiện để được bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xác minh tính xác thực của mặt hàng bạn đã mua.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn theo bất kỳ cách nào có thể.