Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm có thể không như bạn mong đợi, đó là lý do tại sao chúng tôi đưa ra chính sách hoàn trả cho hầu hết các mặt hàng trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi có một số nguyên tắc áp dụng cho việc trả lại sản phẩm. Vui lòng dành chút thời gian để làm quen với chúng:

• Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng như mới và nguyên bản, còn nguyên bao bì gốc.
• Không được mở phương tiện được đóng gói, chẳng hạn như Đĩa Blu-ray và Đĩa Blu-ray Ultra HD.
• Các công cụ hiệu chuẩn, chẳng hạn như Harkwood Sync-One2 có thể không được trả lại sau khi đã mở. 
• Khách hàng phải liên hệ với chúng tôi để được ủy quyền hoàn trả trong vòng 45 ngày kể từ ngày mua.
• Việc hoàn trả phải được gửi qua đường bưu điện cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày ủy quyền hoàn trả.
• Khách hàng quốc tế chịu trách nhiệm cho tất cả các hải quan và nghĩa vụ, sẽ không được hoàn trả.
• Các mặt hàng đủ điều kiện được trả lại trong tình trạng không như mới hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển trả lại sẽ phải chịu phí hoàn kho 25%.
• Chúng tôi rất sẵn lòng gửi nhãn vận chuyển trả trước, chi phí nhãn này sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn. Trao đổi luôn miễn phí ở Hoa Kỳ. 

Chúng tôi cung cấp bảo hành 5 năm cho hầu hết các sản phẩm MediaLight (5 năm cho dải đèn LED MediaLight và 3 năm cho bóng đèn và đèn bàn) được bán bởi các đại lý ủy quyền. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp.

Chúng tôi cũng cung cấp bảo hành 2 năm cho tất cả các sản phẩm LX1 được bán bởi các đại lý ủy quyền. Nếu bạn mua sản phẩm của mình từ một nguồn trái phép, bạn có thể không đủ điều kiện để được bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xác minh tính xác thực của mặt hàng bạn đã mua. 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi rất vui được giúp bạn bằng mọi cách có thể.