Chúng tôi đã biên soạn danh sách các bước khắc phục sự cố phổ biến nhất để giải quyết sự cố mờ. 

Chúng tôi rất tiếc vì một số câu hỏi nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng các bước được liệt kê theo thứ tự các giải pháp hiệu quả nhất. Nói cách khác, không bật công tắc nguồn thực sự là vấn đề số 1.

Nếu một hoặc nhiều bước trong số này không giải quyết được sự cố, chúng tôi sẽ tiến hành thay thế điều khiển từ xa và điều chỉnh độ sáng cho bạn.

1) Đã bật nguồn chưa?

Nếu có, vui lòng cho đèn nhiều hơn vài giây để phản hồi lần đầu tiên chúng được bật. Đôi khi có hiện tượng trễ nguồn khi đèn được cắm vào thiết bị mới.

2) Nếu bạn đang sử dụng nguồn từ TV / màn hình / máy tính, thiết bị đã được bật chưa? Nhiều thiết bị không cung cấp năng lượng khi thiết bị bị tắt (một số thì có, và đó hoàn toàn là một vấn đề khác). Bộ điều chỉnh độ sáng sẽ không hoạt động khi không có nguồn vào cổng USB.

3) Có gắn bộ điều chỉnh độ sáng không? "Bộ điều khiển đèn LED" trong túi chống tĩnh điện cùng với điều khiển từ xa là bộ điều chỉnh độ sáng. Nó cần phải được đính kèm. (Nguyên nhân phổ biến thứ 2 khiến điều khiển từ xa không hoạt động 😂).

4) Có đường ngắm rõ ràng giữa bộ điều chỉnh độ sáng không? (Bạn đã xem video này với hướng dẫn về vị trí chưa?)

5) Nguồn điện là gì và bạn đã thử sử dụng bộ chuyển đổi đi kèm chưa? (Mọi thiết bị MediaLight Mk2 trừ Mk2 Eclipse đều có bộ chuyển đổi ở Hoa Kỳ). Nếu nó không hoạt động với nguồn điện của TV thì nó có hoạt động với bộ chuyển đổi không? Rất nhiều vấn đề xảy ra khi sử dụng nguồn điện không đủ. Nhắc nhở: Bộ điều hợp sạc nhanh (thường được đánh dấu bằng chữ Q có hình tia chớp) điều chỉnh nguồn điện (để đẩy nhanh quá trình sạc pin). Chúng có thể gây ra hiện tượng nhấp nháy và cũng có thể khiến điều khiển từ xa gặp trục trặc khi gắn vào.

6) Hãy thực sự đảm bảo rằng bạn đã thử nguồn điện khác (không phải màn hình, TV, máy tính hoặc bộ chuyển đổi mà bạn đang sử dụng lần đầu tiên). 

7) Sau khi bật nguồn và cắm vào bộ điều hợp, vui lòng đợi 1 phút rồi nhấn nút bật / tắt 10 lần trong khi kết nối với bộ điều hợp đi kèm. Đèn có phản ứng không? Đôi khi, phải mất tới 3 giây để đèn bật nguồn lần đầu tiên khi sử dụng bộ chuyển đổi đi kèm. Đây được gọi là "độ trễ khi bật nguồn" và có thể xảy ra khi sử dụng bộ điều hợp đi kèm hoặc khi kết nối với TV của bạn. Nó thường chỉ xảy ra lần đầu tiên bạn sử dụng chúng hoặc nếu bạn không sử dụng chúng trong một thời gian dài.

Nếu những sự cố này không giải quyết được vấn đề điều khiển từ xa của bạn, bộ điều chỉnh độ sáng có thể bị hỏng và chúng tôi sẽ gửi thiết bị thay thế. Liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện hoặc qua mẫu liên hệ dưới đây.

Trong mọi trường hợp, bộ điều chỉnh độ sáng được bảo hành trong 5 năm, vì vậy đừng quên liên hệ với chúng tôi nếu điều này xảy ra lần nữa.

Cuối cùng, vui lòng cho tôi biết ID đặt hàng và địa chỉ của bạn. Cảm ơn! Chúng tôi theo dõi các vấn đề theo ID đơn đặt hàng để xem liệu có xu hướng nào có thể dạy chúng tôi cách khắc phục các vấn đề trong tương lai và chúng tôi không bao giờ cho rằng ai đó đã không chuyển đi kể từ khi họ đặt hàng.